1. Главная
2. Показы без предложений

Показы есть, предложений нет: как превратить отзывы в решение

команда rieltor-AI5 октября 2026

Покупатели приходят и смотрят, но предложений нет. Для собственника это тяжёлый случай: интерес как будто есть, а результата нет. Раз квартиру видят, смотреть нужно на то, что покупатели говорят после показа. Ниже порядок, как собрать отзывы, разобрать причины и предложить решение.

Шаг 1. Собирайте отзывы в одном месте

В карточке объекта есть кнопка «Показ» (дата, время, задача в «Планировщике» и напоминание в Telegram, если бот подключён) и поле «Фидбек» («Что сказал покупатель (дорого, далеко…)», до 300 знаков). Показы видны плиткой «Показы». Если вы отправляли подборку, отметки клиента «Нравится», «Может быть», «Не нравится» собираются в сводку в кабинете. Записывайте сказанное фактами, без имён и телефонов: в цитатах отчёта скрываются только номера телефонов, остальное останется как вы вписали.

Шаг 2. Сгруппируйте причины

В форме «Отчёта собственнику» есть готовые причины: «дорого», «далеко», «ремонт не подходит», «маленькая кухня», «тёмная квартира», «не понравился подъезд», «не готовы к такой ипотеке», «сравнивают с другим объектом», «нравится, но ждут снижения». Если разные покупатели называют одно и то же, это сигнал. Единичное замечание сигналом не считайте.

Шаг 3. Разделите на три части

Для случая «показы есть, оферт нет» (в форме отчёта у него подпись «проигрывает уже после живого сравнения») полезно по каждой причине решить: что можно исправить, чего нельзя и чем компенсировать. Минус называйте сами и сразу давайте ход.

• «Дорого». Можно исправить. Как обыграть: покажите зону цен объявлений рядом в «Анализе цены» и договоритесь о точке решения, когда придёт следующая порция отзывов.
• «Маленькая кухня». Не исправить. Как обыграть: переведите оценку в метры и покажите, что есть: см. ««Дорого» и «маленькая кухня»».
• «Тёмная квартира». Исправить подачей можно частично. Как обыграть: показывайте в то время суток, когда света больше, и подготовьте фото при дневном свете, а не обещайте «светло».
• «Сравнивают с другим объектом». Не исправить, но можно узнать, с каким. Как обыграть: загрузите скриншот того объявления в «Разбор объявления»: он покажет сильные и слабые места самого объявления, а сравнить с вашим объектом и найти, в чём он сильнее, вы сможете сами.
• «Нравится, но ждут снижения». Это решение собственника. Как обыграть: покажите три сценария цены и последствия каждого, см. «Три сценария цены для собственника».

Шаг 4. Покажите собственнику картину, а не вердикт

В регулярном отчёте «Как идёт продажа» собственнику идут блоки «Показы и отзывы» (число записанных показов и цитаты, номера телефонов скрываются), «Что говорят покупатели», «Рекомендация» (одна) и «Точка решения»: дата и шаг, о которых договорились заранее. Поля с именем покупателя в отчёте нет. Число в блоке это число записей о показах за период, назначенных и закрытых, а не обязательно состоявшихся показов, поэтому проверьте историю: после назначения показа и после закрытия задачи в ней может оказаться две записи.

Рядом по теме: «Обратная связь после показа», «Нет откликов на квартиру», «Клиент пропал после показа».

Вопросы и ответы

Читайте дальше

• Отчёт собственникуШесть видов отчёта
• Анализ ценыОбъект на фоне похожих объявлений
• Мои клиенты и объектыБаза риэлтора в браузере
• Как использовать историю дома в разговоре о ценеЧто показать и как читать
• История анализов цены по адресуКогда открыть прежний, а когда пересчитать