1. Главная
2. Обратная связь после показа

Обратная связь после показа: что спросить у покупателя и как передать собственнику

команда rieltor-AI2 октября 2026

Показ без обратной связи теряет половину пользы: вы не знаете, что смутило покупателя, а собственнику нечего показать. Несколько спокойных вопросов в конце и аккуратная запись дают материал и для правок, и для разговора о цене. Ниже вопросы и правила передачи.

Что спросить покупателя

• Что понравилось больше всего?
• Что смутило или вызвало вопросы?
• Чего вам не хватило, чтобы принять решение?
• Как квартира соотносится с другими, которые вы смотрели?
• Какой следующий шаг вам удобен: второй показ, документы, пауза?

Как записать

1. Сразу после показаЗапишите ответы своими словами, пока помните. Не пересказывайте, а фиксируйте суть.
2. Разделяйте факты и впечатления«Спросил про шум» это факт, «ему не понравилось» это интерпретация.
3. Отмечайте повторяющеесяЕсли разные покупатели говорят одно и то же, это сигнал. Единичное замечание им не является.
4. Не записывайте лишнегоИмена и контакты покупателей для отчёта собственнику не нужны.

Как передать собственнику

Покажите не оценки, а картину: сколько было показов, какие вопросы повторяются, что можно поправить. Предложите варианты, а не вердикт: поправить подачу, обсудить цену, добавить информацию. Решение остаётся за собственником.

Обратную связь удобно включать в «Отчёт собственнику», а клиентов и их реакции вести в «Моих клиентах и объектах». Подготовку показа описывает статья «Показ квартиры покупателю», а что проверить, когда откликов мало, статья «Нет откликов на квартиру».

Вопросы и ответы

Читайте дальше

• Отчёт собственникуШесть видов отчёта и ссылка
• Показ квартиры покупателюСтруктура, вопросы и ошибки
• Нет откликов на квартиру: что проверитьПорядок проверки
• Собственник без цели и срокаКак двигать группы Б и С вверх
• Портфель собственников: кого вести, кого отпускатьРазметка и правила разговора