- Главная
- Как сообщить об ошибке
Как сообщить об ошибке и где смотреть «Что нового» в кабинете
Если что-то не работает или хочется предложить идею, удобнее всего сообщить об этом в самом кабинете. Ниже, как это сделать, что прикладывать к сообщению и где смотреть, что изменилось.
Как написать об ошибке
- Откройте «Сообщить об ошибке»Кнопка есть в шапке кабинета. Выберите тип: «Баг», «Хочу фичу», «Вопрос» или «Похвала».
- Опишите, что произошлоЧто вы делали, что ожидали и что получили. Чем точнее описание, тем проще воспроизвести ошибку.
- Приложите снимок экранаPNG или JPEG небольшого размера. Закройте на нём личные данные клиентов.
Для инструмента «План квартиры» есть отдельная кнопка «Что-то не так» с коротким комментарием.
Где смотреть, что изменилось
- «Что нового». Лента изменений с пометками: новое, лучше, починка, защита, работа.
- Колокольчик. Личные уведомления, например о завершении сборки, и события по подборкам.
- Поддержка. Кнопка «Написать в Telegram» в меню кабинета.
Что важно знать
- В форме обратной связи личные данные не нужны: не вставляйте имена, телефоны и адреса клиентов.
- Сроков ответа на обращения эта страница не обещает.
- Если проблема со скачиванием файла, сначала обновите страницу с очисткой кэша.
О форматах и скачивании читайте в статье «Что куда скачать», а о том, что хранить в заметках, в статье «Личные данные в заметках и отчётах». Общий обзор инструментов собран на странице «Инструменты rieltor-AI».
Вопросы и ответы
Где сообщить об ошибке?
В кабинете, кнопкой «Сообщить об ошибке» в шапке. Выберите тип обращения, опишите ситуацию и при необходимости приложите снимок экрана.
Нужно ли указывать личные данные клиентов?
Нет. Закрывайте их на снимках и не вставляйте в описание: для воспроизведения ошибки они не нужны.
Где посмотреть, что изменилось в сервисе?
В ленте «Что нового» в кабинете. Там отмечено, что новое, что улучшено и что починено.
Посмотрите инструменты
Все инструменты на одной странице.
Инструменты rieltor-AI