Отметки клиента в подборке: как читать «Нравится», «Может быть», «Не нравится»

команда rieltor-AI2 октября 2026

Клиент открыл подборку и отметил объекты: это готовый материал для следующего разговора, если его правильно прочитать. Ниже, что означает каждая отметка, как работать с комментариями и что отметки не говорят.

Что видит клиент и что видите вы

Клиент. Открывает ссылку без входа. Под каждым объектом три кнопки: «Нравится», «Может быть», «Не нравится». Повторное нажатие снимает отметку. По желанию можно написать, почему.
Двое смотрящих. Если квартиру выбирают вместе, каждый может отмечать под своим именем: например, муж и жена с одного телефона.
Вы. Видите сводку по подборке и строку по каждому объекту с именем смотрящего и комментарием, если он есть. Кнопка обновления подтягивает свежие отметки.

Что делать с каждой отметкой

«Нравится»Предложите показ или видеосвязь и уточните, что именно понравилось: этот ответ поможет подобрать похожие объекты.
«Может быть»Спросите, что смущает: цена, этаж, район, состояние. Часто это вопрос, на который можно ответить до показа.
«Не нравится»Не уговаривайте. Спросите причину, а если есть комментарий, учтите его в следующей подборке.
Расхождение между смотрящимиЕсли двое отметили по-разному, предложите обсудить вместе: это важная информация о том, чем различаются их критерии.

Чего отметки не говорят

Отметка не равна решению о покупке: это первая реакция на фото и описание.
Комментарий необязателен, и его отсутствие ничего не означает.
Имя клиент вводит сам, поэтому оно может быть неточным или пустым.
Проданные объекты кнопок не имеют: они вынесены в отдельный блок.

Как управлять ссылкой

У ссылки есть срок действия, и вы видите, до какого числа она живёт и сколько раз её открывали. Если ссылка больше не нужна, её можно отозвать. Открытие ссылки вами в режиме просмотра как клиент в счётчик не попадает. Уведомления об отметках приходят вам в ленту, а при подключённом Telegram — и туда, но при частых отметках они собираются в сводку.

Подборку для клиента собирает «Подбор объектов клиенту», а о самой подборке читайте в статье «Подборка для клиента». Что спрашивать у покупателя до подборки, разобрано в статье «Как выявить потребности покупателя».

Вопросы и ответы

Нужно ли клиенту входить в систему, чтобы отметить объекты?

Нет, подборка открывается по ссылке без входа. Клиент отмечает объекты кнопками и по желанию пишет комментарий.

Может ли отмечать не один человек?

Да. Можно добавить второго смотрящего: каждый отмечает под своим именем, и вы видите отметки каждого.

Значит ли «Нравится», что клиент купит?

Нет. Это первая реакция. Уточните причину и предложите следующий шаг, а решение остаётся за клиентом.

Отправьте клиенту подборку

Соберите объекты и получите ссылку без входа.

Подбор объектов клиенту