- Главная
- Отчёт собственнику по продаже
Отчёт собственнику по продаже квартиры: что показывать и как
Отчёт собственнику нужен не для того, чтобы оправдаться, а чтобы показать работу, которую иначе никто не увидит. Он особенно важен, когда сделки ещё нет: честная картина снимает тревогу и сохраняет доверие. Ниже блоки отчёта и правила подачи.
Зачем отчёт, если результата ещё нет
Между вами и сделкой стоят собственник, покупатель, банк и другие люди. Вы контролируете свою часть: подготовку, размещение, показы, ответы покупателям, сравнение с рынком. Отчёт говорит об этом. Собственник, который видит сделанное, реже нервничает и реже меняет агента «на всякий случай».
Блоки отчёта
- Что сделано за периодРазмещения, обновления объявлений, фото, показы, звонки. Конкретные действия с датами.
- Как реагирует рынокОбращения, просмотры, показы и что говорят покупатели. Только то, что вы действительно знаете.
- Что изменилось вокругНовые похожие объявления, снятые с публикации, изменения цен у конкурентов. «Снято с публикации» не значит «продано», и в отчёте лучше так и писать.
- ВыводыЧто работает в подаче, а что нет, какие вопросы задают покупатели.
- План на следующий периодЧто вы сделаете дальше и какие решения нужны от собственника.
Правила подачи
- Регулярность. Согласуйте формат и частоту заранее, например раз в неделю. Тогда отчёт не воспринимается как реакция на беспокойство.
- Факты, а не оптимизм. «Пока без откликов» лучше, чем «всё идёт отлично».
- Решения, а не только данные. Каждый отчёт заканчивается предложением: оставить как есть, поправить подачу, вернуться к цене.
- Без обещаний. Не прогнозируйте срок и результат: вы его не контролируете.
Чего в отчёте быть не должно
- Выдуманных цифр просмотров и откликов.
- Прогнозов вроде «сделка состоится к определённой дате».
- Персональных данных покупателей: фамилий, телефонов, паспортных сведений.
Основу блока о рынке удобно брать из расчёта: «Анализ цены» или «СМА PRO». Как говорить о цене на основании фактов, читайте в статье «Как убедить собственника снизить цену».
Вопросы и ответы
Как часто отправлять отчёт собственнику?
Договоритесь заранее. Обычно выбирают регулярный ритм, например раз в неделю, чтобы отчёт не выглядел реакцией на беспокойство собственника.
Что писать, если покупателей пока нет?
Честно описать сделанное, сказать, что откликов нет, и предложить шаги: поправить подачу, добавить каналы, вернуться к цене по согласованным признакам.
Можно ли в отчёте называть покупателей?
Нет. Не указывайте фамилии, телефоны и паспортные данные покупателей. Достаточно числа обращений и сути отзывов.
Подготовьте основу для отчёта
Сравнение с рынком по объекту можно использовать как блок «Как реагирует рынок».
Начать анализ