- Главная
- Портфель собственников
Портфель собственников: кого вести, кого отпускать
Когда объектов в работе много, время и внимание делятся поровну, хотя перспективы у объектов разные. Разбор портфеля помогает вкладываться туда, где есть движение, и честно отпускать то, что не складывается. Ниже простая разметка и правила разговора.
Разметка по цели и сроку собственника
- Группа А. У собственника есть и цель, и срок: он знает, зачем продаёт, и понимает, к какому моменту это нужно. Этим объектам уделяйте основное время.
- Группа Б. Цель есть, срока нет: собственник хочет, но не знает когда, поэтому ждёт и откладывает. Здесь нужны факты, варианты и регулярный контакт, чтобы помочь определить срок.
- Группа С. Нет ни цели, ни срока: собственник «пробует рынок» и ему некуда идти после продажи. Вкладываться много не стоит: держите связь и помогите сформулировать цель.
Разметка — не оценка человека, а рабочая гипотеза. Она меняется вместе с ситуацией: у собственника появилась цель, определился срок, найден вариант, куда переезжать.
Как использовать разметку
- Выпишите объектыПо каждому: статус, что сделано, что мешает, когда последний контакт.
- РазметьтеА, Б или С. Для Б и С определите, что могло бы изменить картину.
- Распределите времяОсновное внимание группе А, регулярный контакт с Б, редкий с С.
- ПересматривайтеРаз в неделю или две: кто перешёл между группами.
Как отпускать объект
- Скажите прямо, что на текущих условиях вы не видите движения, и покажите факты: сравнение с рынком, обратную связь.
- Предложите вернуться к разговору, если изменится цена, подготовка или условия.
- Расставайтесь по-доброму: собственник может вернуться или порекомендовать вас.
На что обратить внимание
- Не бросайте объект молча: объясните причину и оставьте путь назад.
- Не обещайте, что объект «обязательно пойдёт», в обмен на согласие по цене.
- Условия расторжения определяет договор: согласуйте детали с юристом.
Объекты и их статусы удобно вести в «Моих клиентах и объектах», сравнение с рынком даёт «Анализ цены», а обратную связь по ходу работы показывает «Отчёт собственнику». В «Академии» есть тема «Портфель: кого вести, кого отпускать».
Вопросы и ответы
Как часто пересматривать разметку?
Раз в неделю или две. Она меняется вместе с ситуацией собственника: появилась цель, определился срок, найден вариант, куда переезжать.
Не обидит ли собственника, что его отнесли к группе С?
Разметка внутренняя и касается вашего времени. Собственнику вы говорите о фактах и условиях, при которых вы сможете вернуться к работе.
Что делать с группой С?
Держите контакт редко и по поводу: появилась новая информация по рынку, изменились условия. Основные силы направляйте на тех, где есть движение.
Разберите свои объекты
Соберите объекты и статусы в одном месте.
Мои клиенты и объекты