- Главная
- Почему вы, а не другой риэлтор
«Почему вы, а не другой риэлтор»: как честно ответить собственнику
Этот вопрос задают почти все собственники, и он не про вас лично, а про выбор из похожих предложений. Лучший ответ не перечисляет достоинства, а показывает, что вы будете делать иначе, и опирается на проверяемое. Ниже структура ответа и то, чего в нём быть не должно.
Из чего строится ответ
- Задача собственникаНачните с того, что для него важно. Ответ «потому что я лучший» ничего не говорит, а «вам важно сохранить договорённости с покупателем, и вот как я это делаю» говорит.
- Конкретные действияЧто вы сделаете: подготовка, подача, сравнение с рынком, отчёты. Действия можно проверить.
- ПодтвержденияПример отчёта, образец КП, сравнение с рынком по его объекту. Показывайте материалы, а не пересказывайте.
- ПрозрачностьЧто вы не контролируете и как будете об этом сообщать. Честность вызывает доверие.
Что можно показать на встрече
- Сравнение вашего объекта с похожими объявлениями: оно показывает, что вы работаете с фактами.
- Образец отчёта собственнику: так собственник понимает, как он будет видеть вашу работу.
- План работы с этапами: что и в каком порядке вы делаете.
Чего в ответе быть не должно
- Обещаний результата, цены или срока сделки.
- Критики других агентов и агентств.
- Выдуманных цифр опыта и сделок: если число нельзя подтвердить, не называйте его.
Основу для разговора даёт «Анализ цены», предложение удобно оформить в «КП собственнику», а как показывать работу по ходу, описано в статье «Отчёт собственнику по продаже». Ответ можно отрепетировать в «Симуляторе переговоров».
Вопросы и ответы
Что отвечать, если у конкурента комиссия ниже?
Не спорить о цифре. Покажите, что входит в вашу работу и как собственник будет видеть результат, а сравнение условий оставьте ему.
Можно ли ссылаться на прошлые сделки?
Можно, если вы можете их подтвердить и не раскрываете персональные данные. Выдуманные или округлённые цифры вредят доверию.
Нужно ли критиковать других агентов?
Нет. Критика других выглядит слабой позицией, лучше показать, что вы будете делать вы.
Подготовьте материалы к встрече
Сравнение с рынком и КП делают ответ проверяемым.
Анализ цены