- Главная
- Первое сообщение собственнику
Первое сообщение собственнику: как написать, чтобы ответили
Первое сообщение читают мельком, и решение «ответить или удалить» принимается сразу. Хорошее сообщение короткое, с поводом и с простым вопросом. Ниже структура, пример на вымышленных данных и то, чего лучше не писать.
Структура сообщения
- Кто выИмя и одна фраза: чем занимаетесь. Без перечня достижений.
- ПоводПочему пишете именно сейчас и именно этому человеку: увидели объявление, дом, район.
- ПользаЧто собственник получит: сравнение, ответ на вопрос, информацию.
- Простой вопросТакой, на который легко ответить в одну фразу.
Пример сообщения
Здравствуйте! Меня зовут Анна, я риэлтор. Увидела ваше объявление о квартире в этом доме и подготовила сравнение с похожими объявлениями рядом: могу прислать, если интересно. Скажите, продажа ещё актуальна?
В примере есть имя, повод, польза и простой вопрос. Нет обещаний, нет «выгодно» и нет давления.
Чего избегать
- Длинных рекламных текстов о себе.
- Обещаний результата, срока или цены.
- Критики объявления или текущего агента.
- Давления: «только сегодня», «последний шанс».
Помните
- Ответят не все, и это нормально: считайте серию сообщений, а не одно.
- Контакты собственника используйте только для разговора по объекту и не передавайте дальше.
- Если собственник отказал, поблагодарите и оставьте возможность вернуться.
Если собственник ответил и вы переходите к звонку, структуру разговора описывает статья «Скрипт холодного звонка собственнику». Готовые сценарии звонка есть в «Скриптах для риэлторов», а вернуться к разговору поможет статья «Повторный звонок собственнику».
Вопросы и ответы
Что приложить к первому сообщению?
Только если вы пообещали: сравнение с рынком или материал. Без вложений сообщение проще прочитать и ответить на него.
Когда писать повторно?
Через несколько дней, с новым поводом, а не с вопросом «вы подумали?». Если собственник не ответил на два сообщения, оставьте возможность вернуться и не настаивайте.
Писать или звонить?
Зависит от привычек собственника и от повода. Сообщение даёт время подумать, а звонок помогает сразу выяснить задачу. Часто сочетают: сообщение, затем звонок.
Подготовьте сценарий разговора
Генератор скриптов подстроит текст под вашу ситуацию.
Скрипты для риэлторов