1. Главная
2. Повторный звонок собственнику

Повторный звонок собственнику: как вернуться к разговору

команда rieltor-AI2 октября 2026

Первый разговор закончился словами «я подумаю». Следующий звонок нужен, но звонить «просто спросить» неловко для обеих сторон. Ниже способ вернуться к разговору с поводом, понятной структурой и без давления.

Найдите повод

Лучше всего повод даёт то, что обещали: материал, расчёт, информация. «Звоню узнать, что вы решили» звучит как напоминание, а «Звоню по сравнению для вашего дома, как договаривались» как продолжение разговора. Повод может быть и новым фактом: появилось похожее объявление, изменилась ситуация на рынке.

Структура звонка

1. НапоминаниеКто вы и о чём говорили. Не рассчитывайте, что вас помнят во всех деталях.
2. ПоводСкажите, зачем звоните сейчас: подготовленный материал или новость.
3. ВопросСпросите, что собственник думает и что осталось неясным. Слушайте больше, чем говорите.
4. Следующий шагПредложите конкретное действие и время: встреча, отправка материалов, звонок через оговорённый срок.

Что говорить, если собственник не готов

• Уточните, чего не хватает для решения: информации, времени, уверенности.
• Предложите то, что снимает сомнение: сравнение с рынком, пример отчёта, разговор с другим вашим клиентом, если он согласен.
• Договоритесь о дате следующего контакта и сдержите слово.

Готовую структуру повторного звонка можно взять в «Скриптах для риэлторов»: там есть отдельный сценарий для повторного разговора. Отрепетировать такой разговор можно в «Симуляторе переговоров». Как отвечать на «подумаю» и другие возражения, читайте в статье «Возражения собственника».

Вопросы и ответы

Читайте дальше

• Скрипты для риэлторовХолодный и повторный звонок
• Возражения собственника«Дорогая комиссия», «сам продам»
• Скрипт холодного звонка собственникуСтруктура, пример, ошибки
• Страх холодных звонковКак справляться риэлтору
• Неудачный звонокФакт, толкование, чувство, шаг