- Главная
- Торг на языке «если»
Торг на языке «если»: как уступать только за встречное условие
Когда покупатель просит снизить цену, ответ «нет» закрывает разговор, а ответ «да» обесценивает позицию. Есть третий путь: «готов обсуждать, если…». Ниже, как готовиться к торгу и как построить уступки на встречных условиях.
Подготовка
- Заранее определите границы: минимальную, среднюю и максимальную позицию по цене и сценарий отказа.
- Подготовьте причины для обсуждения цены и выдавайте их по одной за раунд, а не все сразу.
- Начинайте торг только после того, как покупатель посмотрел объект вживую.
Приёмы
- Оценку в конкретику«Дорого» и «маленькая кухня» ничего не говорят. Спросите: «Что для вас значит маленькая кухня?»
- Частичное согласиеСогласитесь, что такое мнение возможно, но не соглашайтесь, что «дорого».
- «Если» вместо «нет»Уступка только за встречное условие, например: «Готов обсудить цену, если вы приедете повторно при дневном свете».
- «Ну это же рынок»Не возмущайтесь, а попросите назвать причины и разбирайте их по одной за раунд.
Чего не делать
- Не включайте своё вознаграждение в торг по цене объекта: цена объекта и ваша услуга обсуждаются отдельно.
- Не соглашайтесь с утверждением «все риэлторы обманывают» и не спорьте с ним по существу.
- Если спрашивают «вы на чьей стороне?», объявите паузу и поговорите с собственником отдельно, не споря при покупателе.
Реалистичные ожидания
- Приёмы не гарантируют результат торга: у покупателя и продавца свои пределы.
- Решение об уступке принимает собственник, а не вы.
- Не давите фразами «купите сейчас, потом будет дороже» и не придумывайте статистику.
Торг можно отработать в «Симуляторе переговоров» в сценарии торга и переговоров, а предложения покупателей собрать для собственника по статье «Резюме предложений покупателей для собственника». О возражениях читайте в статье «Возражения собственника».
Вопросы и ответы
Зачем отвечать «если», а не «нет»?
«Нет» закрывает разговор, а «если» оставляет его открытым и обменивает уступку на встречное условие, которое важно вам или собственнику.
Когда начинать торг?
Только после того, как покупатель посмотрел объект вживую. Торг до просмотра обычно преждевременен.
Можно ли уступать часть своего вознаграждения в торге по цене?
Лучше не смешивать. Цену объекта обсуждают отдельно, а просьбу о скидке на услугу решают изменением состава работы.
Отработайте торг
Выберите сценарий торга и переговоров.
Симулятор переговоров