1. Главная
2. Скрипт холодного звонка собственнику

Скрипт холодного звонка собственнику: структура, пример и разбор ошибок

команда rieltor-AI1 октября 2026

Задача холодного звонка не в том, чтобы получить подпись по телефону, а в том, чтобы получить следующий шаг: встречу, разговор подольше или разрешение позвонить ещё раз. Ниже пять блоков разговора, пример и ошибки, которые чаще всего заканчивают его на первой минуте.

Что считать успехом звонка

Собственник, которому позвонили по его объявлению, заранее настроен защищаться. Поэтому цель короткая и достижимая: чтобы разговор не закончился на представлении. Всё, что дальше, — бонус.

Если человек просит больше не звонить, не звоните: это и вопрос этики, и способ не испортить репутацию.

Пять блоков разговора

1. ПредставлениеИмя, агентство или «частный специалист», одна фраза о том, по какому поводу звоните. Без длинных рассказов о себе.
2. Причина звонкаОдна честная причина: вы увидели объявление и работаете с похожими объектами в этом районе. Не «хочу предложить выгодное сотрудничество».
3. ВопросОткрытый вопрос про ситуацию собственника, а не «вы продаёте?»: «Как идут показы?», «Что для вас сейчас главное в продаже?».
4. Следующий шагКонкретное предложение: встретиться, прислать сравнение цен по дому, созвониться в удобное время. Одно, не три.
5. ОтказСпокойное принятие и оставленная дверь: «Понимаю. Если захотите сравнить цены по вашему дому, я пришлю».

Пример на вымышленных данных

• Вы«Добрый день, меня зовут Саша, я работаю с недвижимостью в вашем районе. Звоню по вашему объявлению о продаже двухкомнатной квартиры. Удобно сейчас две минуты?»
• Собственник«Ну, давайте. Только агентам я не звоню».
• Вы«Понимаю, вам звонят много. Я не предлагаю сразу сотрудничество. Подскажите, как идут показы: есть ли интерес?»
• Собственник«Звонят, но пока без результата».
• Вы«Тогда могу прислать вам сравнение: что сейчас выставлено в вашем доме и рядом и по каким ценам. Без обязательств, просто чтобы вы увидели картину. Куда удобнее отправить?»

Разговор короткий, вопрос открытый, предложение одно и полезно само по себе. Имя в примере придумано.

Ошибки, которые заканчивают звонок

Как отработать звонок до настоящего

Скрипт легко прочитать и трудно произнести. В «Симуляторе переговоров» есть сценарий «Холодный звонок»: вы звоните голосом ИИ-собственнику с выбранным характером и сложностью, после чего смотрите разбор своего разговора. Так вы видите, где затянули паузу, где отдали инициативу и какие фразы стоит сказать иначе. Это тренировка: настоящий собственник поведёт себя иначе.

Вопросы и ответы

Читайте дальше

• Симулятор переговоровТренировка звонков и встреч
• Возражения собственникаКак отвечать, не споря
• Искусственный интеллект в работе риэлтораЧто ИИ умеет и где граница
• Речь риэлтора: как начать разговорПервые фразы, голос и темп
• «Зачем я спрашиваю»Как задавать вопросы без допроса